Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

C. Wagner

Beschwerdemanagement

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Johanniter Tagesklinik Mölln