Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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https://www.joho-rheingau.de/patienten-und-besucher/patientenservice/beschwerdemanagement https://www.joho-rheingau.de/organisation-einrichtung/feedback |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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14 Tage |
Ansprechpersonen
Hans-Peter Klier
Qualitätsbeauftragter
Eibinger Str. 9
65385 Rüdesheim
Tel.:
06722
-490-295
Fax: 06722-490-666
Mail:
ed.uagniehr-ohoj@reilkh
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars https://www.joho-rheingau.de/organisation-einrichtung/feedback |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Regelmäßige Patientenbefragung mittels schriftlichen Patientenfragebogen. Die Auswertung erfolgt quartalsweise. Zusätzlich können Patient*innen auf der Homepage ein Feedack zu ihrem Krankenhausaufenthalt abgeben. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |