Heinrich-Braun-Klinikum gemeinnützige GmbH, Standort Zwickau

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Sebastian Junge

Qualitätsmanagementbeauftragter

Karl-Keil-Straße 35
08060 Zwickau

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung