Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Ansprechpartner ist das Qualitätsmanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Ansprechpartner ist das Qualitätsmanagement |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Marcel Debray
Qualitäts- und Risikomanagement
Kunibertskloster
50668 Köln
Tel.:
0221
-1629-1070
Mail:
ed.nennitillec@neiram-hk.ofni
Fürsprechpersonen
Lorenz Auweiler
Patientenfürsprecher
Kunibertskloster
50668 Köln
Tel.:
0221
-1629-1250
Mail:
ed.nennitillec@reliewua.znerol
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |