Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
Erläuterungen
aktuell kein Bericht veröffentlicht
Ansprechpersonen
Stephanie Hiebl
Leitung Patienten- und Belegungsmanagement
Rosenkavalierplatz 10
81925 München
Tel.:
089
-452445-30
Fax: 089-452445-420
Mail:
ed.mukigoloisegla@lbeih
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Briefkasten für anonyme Anmerkungen vorhanden |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Patientenbefragung bei Aufnahme und nach Entlassung standardisiert durchgeführt |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung bedarfsweise; standardisierte Rückmeldung nach Entlassung der Patienten |