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Vitos Heppenheim

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Laura Schmidt

QM

Tel.: 348 -16-348
Mail: ed.nessehdeus-sotiv@ofni

Fürsprechpersonen

Heidi Bezzaz

Patientenfürsprecher

Tel.: 06252 -16-289
Mail: ed.nessehdeus-sotiv@ofni

Dieter Wohlfahrt

stellvertretender Patientenfürsprecher

Tel.: 06252 -16-289
Mail: ed.nessehdeus-sotiv@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja