Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Sofort nach Eingang und Sichtung der Beschwerde bekommt die mitteilende Person eine Mitteilung, dass die Beschwerde bearbeitet wird. |
URL
Ansprechpersonen
Dagmar Simons
Beauftragte Beschwerdemanagement
Robert-Koch-Straße 4
29664 Walsrode
Tel.:
05161
-602-1266
Fax: 05161-602-1288
Mail:
ed.mukinilk-sierkedieh@snomis.ramgad
Fürsprechpersonen
Susanne Zschätzsch
Patientenfürsprecherin
Robert-Koch-Straße 4
29664 Walsrode
Tel.:
05161
-602-1263
Fax: 05161-602-1005
Mail:
ed.mukinilk-sierkedieh@edorslaw.rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |