Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Zeitziel: 10 Tage; Beschwerdebearbeitung: max. 4 Wochen

Ansprechpersonen

Tim Herrmann

Beschwerdemanager

Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf

Tel.: 08323 -910-8381
Fax: 08323-910-808971
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@nnamrreh.mit

Jeannine Hsain

Beschwerdemanagerin

Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf

Tel.: 08323 -910-8971
Fax: 08323-910-808971
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@niash.eninnaej

Erläuterungen

Sprechzeiten: Di. und Do. 9:00 - 12:00 Uhr; individuelle Gesprächstermine nach telefonischer Vereinbarung möglich


Fürsprechpersonen

Andreas Gröbl

Patientenfürsprecher

Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf

Tel.: 08323 -910-195
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja