Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Im Krankenhaus existiert ein schriftliches, verbindliches Konzept zum Beschwerdemanagement (Beschwerdestimulierung, Beschwerdeannahme, Beschwerdebearbeitung, Beschwerdeauswertung) |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Arturo Junge
Betriebsleiter Elbe Klinikum Buxtehude
Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude
Tel.:
04161
-703-2020
Mail:
ed.nekinilkeble@egnuj.orutra
Erläuterungen
Herr Hans-Hermann Kruck
Fürsprechpersonen
Hans-Hermann Kruck
Patientenfürsprecher
Am Krankenhaus 1
21614 Buxtehude
Tel.:
04161
-703-2065
Mail:
ed.nekinilkeble@kcurK.nnamreHsnaH
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |