Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Ja, eingeführt |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Ja, existiert |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Ja, geregelt |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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ja, geregelt |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
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Nein, Zeitziele sind nicht schriftlich definiert. |
Ansprechpersonen
Kerstin Womelsdorf
Qualitätsmanagement-Assistenz der Geschäftsführung
Tel.:
06542
-97-0
Mail:
ed.lesomlettiM-mukinilk@ofni
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Ja, vorhanden |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Ja, durchgeführt |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Nein, nicht durchgeführt |