Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Ideefix |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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14 Tage |
Erläuterungen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Ansprechpersonen
Jeannine Jeannine Charpentier
Qualitätsmanagementbeauftragte
Alexandrinenstraße 1-3
44791 Bochum
Tel.:
02366
-802-5653
Mail:
gro.lwl@reitneprahC.eninnaeJ
Heiko Winnemöller
Beschwerdekommission
Alexandrinenstraße 1-3
44791 Bochum
Tel.:
0251
-591-6806
Mail:
ed.vp-noissimmokedrewhcseb@ztisrov
Anne Sophie Scholz
Qualitätsmanagementbeauftragte
Alexandrinenstraße 1-3
44791 Bochum
Tel.:
0234
-5077-3832
Mail:
gro.lwl@zlohcs.eihpos_enna
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Ideefix |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja jährlich im November sowie Anlassbezogen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |