Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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https://www.augusta-kliniken.de/wir-sind-augusta/qualitaetsmanagement.html |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2023-09-26 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2023-09-26 |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2023-09-26 |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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innerhalb einer Woche |
Erläuterungen
qualitaet@augusta-kliniken.de
Ansprechpersonen
Charlotte Kussau
Qualitätsmanagementbeauftragte
Dr.-C.-Otto-Str. 27
44879 Bochum
Tel.:
0234
-517-1288
Fax: 0234-517-1208
Mail:
ed.nekinilk-atsugua@teatilauq
Erläuterungen
Fr. Hintz-Düppe, patientenfuersprecherin@augusta-bochum.de ( Tel.: 0152/5645 8731) - https://www.augusta-kliniken.de/pflege-betreuung/betreuung/patientenfuersprecher.html
Fürsprechpersonen
Annegret Hintz-Düppe
Patientenfürsprecherin
Dr.-C.-Otto-Str. 27
44879 Bochum
Tel.:
0152
-5645-8731
Mail:
ed.muhcob-atsugua@ob-rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Kummerkasten |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung teilweise, abteilungsspezifisch |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung teilweise, abteilungsspezifisch |