Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Prozessbeschreibung EBE.722 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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über Softwaremodul Qualido.IO |
Ansprechpersonen
Manuela Bothner
Leitung Head-Office
Pfarrer-Guggetzer-Straße 3
85560 Ebersberg
Tel.:
08092
-82-2201
Fax: 08092-82-2224
Mail:
ed.ebe-kinilk@edrewhcseb
Erläuterungen
Die Patientenfürsprecherin steht den Patienten und ihren Angehörigen gerne für ein Gespräch zur Verfügung, wenn Sie Fragen/Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Klinikaufenthalt haben. Sie versucht mit den Patienten gemeinsam, ihr Anliegen auf unbürokratischem Weg zu lösen und vermittelt auf Wunsch auch Kontakt zu anderen Stellen ins Klinikum Ebersberg München Ost.
Fürsprechpersonen
Angela Altmann-Göggerl
Patientenfürsprecher
Pfarrer-Guggetzer-Straße 3
85560 Ebersberg
Tel.:
08092
-82-2022
Mail:
ed.ebe-kinilk@ggeog-nnamtla.alegna
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Wir führen regelmäßige Patientenbefragungen für das Gesamthaus und fachabteilungsbezogen zur Zufriedenheit durch. Meinungen und Hinweise helfen uns, die Qualität unserer Arbeit zu kontrollieren und weiter zu verbessern. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Eine gute Zusammenarbeit zwischen der Kreisklinik Ebersberg gGmbH und den niedergelassenen Ärzten und Therapeuten ist uns ein zentrales Anliegen. Nur gemeinsam ist es möglich, für unsere Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung sicherzustellen. Einweiserbefragungen werden regelmäßig durchgeführt. |