Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Regio Kliniken GmbH Prozess- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Fahltskamp 70
25421 Pinneberg
Tel.:
04121
-798-9857
Mail:
ed.anas@mqp-ger
Verein Ombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Geschäftsstelle
Fahltskamp 70
25421 Pinneberg
Tel.:
04551
-803-422
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Eine anonyme Eingabe ist über ein Online-Formular auf der Homepage der Regio Kliniken möglich. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |