Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anne Sengebusch
Qualitätsmanagementbeauftragte
Dr.-Steudner-Str. 75b
01855 Sebnitz
Tel.:
035971
-6-1512
Mail:
moc.soipelksa@hcsubegnes.na
Fürsprechpersonen
Anne Sengebusch
Qualitätsmanagementbeauftragte
Dr.-Steudner-Str. 75b
01855 Sebnitz
Tel.:
035971
-6-1512
Mail:
moc.soipelksa@hcsubegnes.na
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Beschwerden können sowohl über die Briefkästen auf Station als auch über Kontaktformular Homepage abgegeben werden. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |