Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Aushänge in allen Bereichen geben Informationen zur Erreichbarkeit der Ansprechpartner

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Rebekka Gruner

Pflegedirektorin

Schlabrendorffweg 2-6
32756 Detmold

Tel.: 05231 -45850-970
Fax: 05231-45850-905
Mail: ed.eppil-zpg@renurg.r

Fürsprechpersonen

k.N. Frau Hartmann

Patientinnenfürsprecherin

Schlabrendorffweg 2-6
32756 Detmold

Tel.: 05231 -458500-01754732669
Mail: ed.eppil-zpg@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkasten "Lob und Tadel"

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein