| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
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Die Patientenrückmeldungen werden umgehend bearbeitet und in der Regel innerhalb einer Woche beantwortet. |
Heike Richthammer
Leiterin Qualitätsmanagement AKF
Tel.:
0761
-2711-2264
Fax: 0761-2711-782264
Mail:
ed.mukinilk-kkr@mq
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |