Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Die Patientenrückmeldungen werden umgehend bearbeitet und in der Regel innerhalb einer Woche beantwortet. |
Heike Richthammer
Leiterin Qualitätsmanagement RKK Klinikum
Tel.:
0761
-2711-2264
Fax: 0761-2711-782264
Mail:
ed.mukinilk-kkr@mq
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |