Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

/bol/teatilauq/adortdats/moc.soipelksa.www//:sptth

Ansprechpersonen

Liane Wolfin

Qualitätsmanagement

Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera

Tel.: 036428 -56-1183
Mail: moc.soipelksa@niflow.l

Fürsprechpersonen

Elke Jäger

Patientenfürsprecher

Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera

Tel.: 0151 -25037311-
Mail: moc.soipelksa@adortdats

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerdeformular kann anonym in Beschwerdebriefkästen in alles Bereichen des Klinikums abgegeben werden. Sonst besteht die Möglichkeit eine Beschwerde über Kontaktformular auf der Homepage zu übermitteln.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

- kontinuierliche interne Patientenbefragung - anaQuestra

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja