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Hassberg-Kliniken Haus Ebern

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

gemäß den Empfehlungen des BBfG
Schriftliches Konzept existiert: ja

gemäß den Empfehlungen des BBfG
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Natalja Kruppa

Qualitätsmanagementbeauftragte

Coburger Straße
96106 Ebern

Tel.: 09521 -284915-
Mail: ed.nekinilk-grebssah@appurk.ajlatan

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

über patientenzufriedenheit@hassberg-kliniken.de
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Befragung gemäß der KKB-Vorgaben
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

im Rahmen von Zertifizierungen