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VITREA Klinik Schloss Pulsnitz GmbH: Krankenhausbereich, enthalten sind nur die Daten der Patientinnen/Patienten der Besonderen Einrichtung, ohne Patientinnen/Patienten aus dem Reha-Bereich

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Elisa Christoph

Sozialdienst, Beschwerdemanager

Tel.: 035955 -5-2914
Mail: ed.tiehdnuseg-aertiv@hpotsirhC.asilE

Karina Ellermann

Casemanagerin

Tel.: 035955 -5-2918
Mail: ed.tiehdnuseg-aertiv@nnamrelle.anirak

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja