Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Beschwerden werden zur Bearbeitung zu Papier gebracht |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Beschwerdeführer äußern zum größten Teil die Kritik erst im Rahmen des Abaschlußfragebogens |
Ansprechpersonen
Melissa Wolf
QMB
Berliner Str. 2
95138 Bad Steben
Tel.:
09288
-73523-
Mail:
ed.krap-ma-kinilkaher@flow.m
Fürsprechpersonen
Melissa Wolf
QMB
Berliner Str. 2
95138 Bad Steben
Tel.:
09288
-73523-
Mail:
ed.krap-ma-kinilkaher@flow.m
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |