Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Janine Bender
Betriebsleitung/ Beschwerdemanagement
Siepenstraße 33
42477 Radevormwald
Tel.:
02195
-600-105
Mail:
ed.anas@wvr-tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
n.n n.n
Beschwerdemanagement
Siepenstraße 33
42477 Radevormwald
Tel.:
02195
-600-105
Mail:
ed.anas@wvr-tnemeganamedrewhcseb
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung durch BQS-Institut Pickerbefragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja durch BQS-Institut Pickerbefragung |