Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: nein |
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Eine Verfahrungsanweisung ist im QM-Handbuch hinterlegt. |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: nein |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
URL
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jede*r Patient*in erhält am Ende des stationären Aufenthaltes einen Fragebogen mit der Bitte, uns eine Rückmeldung zu geben. Darüberhinaus hat die*der Patient*in die Möglichkeit, uns nach dem Krankenhausaufenthalt online eine Rückmeldung über eKomi zu geben. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Die Einweiserbefragung findet alle drei Jahre statt. |