Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Iris Runge
Leiterin Qualitätsmanagement
21645 Stade
Tel.:
04141
-604-393
Fax: 04141-604-163
Mail:
ed.nekcnah@mq
Fürsprechpersonen
Alexander Scherpe
Stell. Patientenfürsprecher
21645 Stade
Tel.:
04141
-604-912
Fax: 04141-604-163
Mail:
ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap
Charlotte Thiel
Patientenfürsprecherin
21645 Stade
Tel.:
04141
-604-912
Fax: 04141-604-163
Mail:
ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |