Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Marcel Witte
Referent Interne Dienste
Tel.:
030
-4593-1205
Fax: 030-4593-1210
Mail:
gro.bzhd@ettiw.lecram
Heike Brodowski
Patientenfürsprecherin
Tel.:
030
-40508485-
Mail:
ed.etirahc-czhd@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Über Feedbackflyer können auch auch anonym Meldungen vorgenommen werden. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |