Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ines Eckhoff
Sekretariat der Geschäftsführung
Tel.:
04751
-908-101
Fax: 04751-908-110
Mail:
ed.hlhk@ffohkcE.senI
Fürsprechpersonen
Reinhard Hagenah
Patientenfürsprecher
Tel.:
04751
-908-251
Fax: 04751-908-110
Mail:
ed.hlhk@rehcerpsreufnetneitap
Lothar Wichern
Patientenfürsprecher
Tel.:
04751
-908-251
Fax: 04751-908-110
Mail:
ed.hlhk@rehcerpsreufnetneitap
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Ines Eckhoff Sekretariat der Geschäftsführung Telefon: 04751 / 908 - 101 Telefax: 04751 / 908 - 110 E-Mail: Ines.Eckhoff@khlh.de |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |