Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
lmth.tnemeganamedrewhcseb/teatilauq/snu-rebeu-riw/ed.muhcob-mukinilk.www//:sptth
Ansprechpersonen
Yelda Dalyanoglu
Beschwerdemanagement
Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen
Tel.:
0234
-509-0
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@edrewhcseb
Heike Fabian
QMB
Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen
Tel.:
0234
-509-0
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@edrewhcseb
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja digitale Befragung über QR-Code |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen der onkologischen Zentren, fachabteilungsspezifische Umsetzung im Dreijahresrhythmus |