Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Yelda Dalyanoglu

Beschwerdemanagement

Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen

Heike Fabian

QMB

Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkästen hängen aus

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im Rahmen der onkologischen Zentren, fachabteilungsspezifische Umsetzung im Dreijahresrhythmus

Klinik Blankenstein Hattingen