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Heilpädagogisch-Psychotherapeutisches Zentrum - Fachklinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie und -psychotherapie

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Klaus Wessiepe

Qualitätsbeauftragter

Erfurtweg 28
42489 Wülfrath

Tel.: 0202 -2729-472
Fax: 0202-2729-479
Mail: ed.einokaid-ehcsigreb@epeisseW.sualK

Fürsprechpersonen

Stefanie Stute

Ombudsfrau

Erfurtweg 28
42489 Wülfrath

Tel.: 0202 -2729-411
Mail: ed.einokaid-ehcsigreb@etutS.einafetS

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja