Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Meinungsmanagement-Bogen |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Marita Waßmer
Pflegedirektorin, Qualitätsmanagerin, Leitung Zentralreinigung
Zeppelinstraße 11-33
69121 Heidelberg
Tel.:
06221
-483-219
Mail:
ed.melas-suahneknark@remssaw.atiram
Fürsprechpersonen
Anne-Eve Zuber
Zahnärztin
Zeppelinstraße 11-33
69121 Heidelberg
Tel.:
06221
-483-220
Mail:
ed.melas-suahneknark@mmaknethcif.ettigirb
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Meinungsmanagement-Bogen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Meinungsmanagement-Bogen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |