Krankenhaus Seehausen

Das Ideen- und Beschwerdemanagement wird über das Zentrale Qualitätsmanagement gesteuert. Das Krankenhaus Seehausen ist in die zentralen Prozesse der Salus- Altmark Holding eingebunden.

In der VA Ideen- und Beschwerdemanagement (SAH VA 2021/03) ist die Beschwerdestimulierung, Beschwerdeannahme, Beschwerdebearbeitung und Beschwerdeauswertung detailliert beschrieben.

Anregungen, Kritik oder Lob können Patienten, Angehörige oder Besucher gerne jederzeit vertrauensvoll gegenüber unseren Mitarbeitern äußern. Auch besteht die Möglichkeit, sich über die Beschwerde Hotline an das Zentrale Qualitätsmanagement zu wenden. Die Telefonnummer ist auf den Formularen "Ihre Meinung ist uns wichtig", sowie auf der Homepage für jeden zugänglich.

Für unsere Patienten, Angehörige, Besucher und Mitarbeiter sind an zentralen Orten des Krankenhauses Meinungsbögen „Ihre Meinung ist uns wichtig“ ausgelegt. Patienten erhalten diesen auch bei Aufnahme Sofern gewünscht, werden Mitarbeiter helfen, den Meinungsbogen auszufüllen. Kontaktdaten des Zentralen Qualitätsmanagements sind auf dem Meinungsbogen sowie auf der Homepage veröffentlicht. Alle Rückmeldungen werden den zuständigen Leitungen übermittelt und mit den Beteiligten besprochen.

Die Rückmeldung an den Meinungsführer erfolgt innerhalb einer festgelegten Frist (optimal innerhalb von 14 Tagen). Personen, die eine Adresse angegeben haben, erhalten bei Bedarf eine Rückmeldung.