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Asklepios Klinikum Harburg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sylvia Friedrich

Qualitätsmanagement


21041 Hamburg

Tel.: 040 -181886-3838
Fax: 040-181876-3838
Mail: moc.soipelksa@hcirdeirf.ys

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im Rahmen der onkologischen Zentren erfolgen Einweiserbefragungen in 3-jährlichen Abständen