Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Marion Hillgärtner
Qualitätsmanagementbeauftragte
Nassauerallee 93-97
47533 Kleve
Tel.:
02821
-81-1025
Fax: 0221-8284-2864
Mail:
ed.rvl@rentreagllih.noiram
Fürsprechpersonen
Wilhelm Fischer
Ombudsperson
Nassauerallee 93-97
47533 Kleve
Tel.:
02821
-81-1525
Mail:
ed.rvl@rehcsif.mlehliw
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |