| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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https://www.otto-fricke-krankenhaus.de/medizin-pflege/fachklinik-fuer-geriatrie-und-orthopaedie/kontakt |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |