Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Nicole Schuster
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
07051
-586-2692
Fax: 07051-586-2700
Mail:
ed.wlac-nk@tnemeganamsteatilauq
Bianca Thaler
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
07051
-586-2672
Fax: 07051-586-2700
Mail:
ed.wlac-nk@tnemeganamsteatilauq
Claudia Bähr
Qualitätsmanagementassistentin
Tel.:
07051
-586-2327
Fax: 07051-586-2700
Mail:
ed.wlac-nk@tnemeganamsteatilauq
Fürsprechpersonen
Andreas Mörk
Patientenfürsprecher für den Landkreis Böblingen
Tel.:
0173
-4136028-
Mail:
ed.bb-ellets-bbi@fp
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Systematische Patientenbefragungen mit einem internen Fragebogen werden durchgeführt. Eine stichtagsbezogene Patientenbefragung erfolgt seit dem Jahr 2022 parallel mit den 7 Zentren für Psychiatrie in Baden-Württemberg vierteljährlich. Im Bereich Kinder- und Jugendpsychiatrie fand von 2021 bis 2023 eine Befragung der Patient*innen sowie der Eltern /Sorgeberechtigten bei Entlassung statt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Kontakte zu Einweisern in Qualitätszirkeln, Fortbildungsveranstaltungen |