Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Antonia Schicketanz-Wilhelm

Projektmanagement

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11132
Fax: 03391-39-11139
Mail: ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb

André Kruschat

Qualitätsmanagement

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11134
Fax: 03391-39-11139
Mail: ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb

Florian Zeddies

Qualitätsmanagement

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11135
Fax: 03391-39-11139
Mail: ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb

Franziska Paul

Projektmanagement

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11131
Fax: 03391-39-11139
Mail: ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb

Lisa-Marie Jestram

Projektmanagement

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail: ed.brku@edrewhcseb

Fürsprechpersonen

Hartmut Prahtel

Patientenfürsprecher

Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin

Tel.: 03391 -39-11197
Fax: 03391-39-11110
Mail: ed.brku@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

über Patienten-Cockpits am Bett, regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre)

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre)