Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Antonia Schicketanz-Wilhelm
Projektmanagement
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11132
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb
André Kruschat
Qualitätsmanagement
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11134
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb
Florian Zeddies
Qualitätsmanagement
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11135
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb
Franziska Paul
Projektmanagement
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11131
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.nekinilk-renippur@edrewhcseb
Lisa-Marie Jestram
Projektmanagement
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.brku@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Hartmut Prahtel
Patientenfürsprecher
Fehrbelliner Straße 38
16816 Neuruppin
Tel.:
03391
-39-11197
Fax: 03391-39-11110
Mail:
ed.brku@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja über Patienten-Cockpits am Bett, regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre) |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre) |