Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Petra Pörschke

Leitung Qualitätsmanagement

Tel.: 07531 -977-227
Mail: ed.uanehcier-pfz@ekhcsreop.p

Petra Pörschke

Leitung Qualitätsmanagement

Tel.: 07531 -977-227
Mail: ed.uanehcier-pfz@ekhcsreop.p

Fürsprechpersonen

Michel Hess

Patientenfürsprecher

Tel.: 07531 -977-217
Mail: ed.bew@ssehleahcim.rd

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen werden seit 2005 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt und gebenchmarkt

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen werden seit 2009 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt