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Acura Fachklinik GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Anja Bosch

Patientenmanagement

Robert-Koch-Str. 26
72461 Albstadt

Tel.: 07432 -169-1300
Mail: moc.tdatsbla-nekinilk-aruca@hcsob.ajna

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

2020 wurde eine externe Patientenbefragung durchgeführt. Für das EndoProthetikZentrum der Minimalversorgung wird jährliche eine Patientenbefragung durchgeführt. Des weitern erfolgt eine permanenten Patientenbefragung in allen Bereichen.
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

2022 wurde eine Einweiserbefragung durchgeführt.