Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement

Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Verahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement

URL

/kitirk-dnu-bol/ed.ztilreog-sulorac//:sptth

Ansprechpersonen

Maria Wilke

Qualitätsmanagement


02822 Görlitz

Tel.: 03581 -72-1996
Fax: 03581-72-1993
Mail: ed.ztilreog-sulorac@ekliw.m

Fürsprechpersonen

Viola Keller

Patientenfürsprecherin


02822 Görlitz

Tel.: 03581 -72-1535
Mail: ed.ztilreog-sulorac@kcumhcs.b

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja