Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Broich
Leitung Qualitätsmanagement
Fahrner Str. 133-135
47169 Duisburg
Tel.:
0203
-508-1435
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseB
Frank Radefeld
Qualitätsmanagementbeauftragter
Fahrner Str. 133-135
47169 Duisburg
Tel.:
0151
-6493-1713
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseB
Fürsprechpersonen
Wolfgang Franzen
Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Fahrner Str. 133-135
47169 Duisburg
Tel.:
0203
-508-00
Mail:
ed.nlkve@neznarf.gnagflow
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |