Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Standard Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Generelles Ziel: Rückmeldung so zeitnah wie möglich. |
Ansprechpersonen
Julia Dietrich
Leitung Patientenservicecenter
Tel.:
03741
-49-3344
Fax: 03741-49-4399
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@hcirteid.ailuj
Catharina Bräunlich
Patientenservicecenter
Tel.:
03741
-49-13488
Fax: 03741-49-4399
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@hcilnuearb.anirahtac
Fürsprechpersonen
Silke Dörr
Patientenfürsprecherin
Tel.:
03741
-49-0
Fax: 03741-49-4499
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@neualp.ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |