Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Tel.:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
Angela Schröter
Beschwerdemanagerin
Tel.:
033748
-82705-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@reteorhcS.alegnA
Fürsprechpersonen
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Tel.:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Routinemäßige Patientenbefragungen werden zur Behandlungs- und Betreuungsqualität sowie zur Qualität der Speisenversorgung inklusive Service durchgeführt. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |