Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anita Förster
Patientenfürsprecherin
Tel.:
033748
-82565-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@retsreof.atina
Jörg-Peter Bensch
Stabsstelle Krankenhausdirektion
Tel.:
033748
-82378-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@hcsneb.retep-greoj
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Tel.:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
Cornelia Kluge
Stabsstelle Krankenhausdirektion
Tel.:
033748
-81872-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@egulk.ailenroc
Angela Schröter
Beschwerdemanagerin
Tel.:
033748
-82705-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@reteorhcS.alegnA
Fürsprechpersonen
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Tel.:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Routinemäßige Patientenbefragungen werden zur Behandlungs- und Betreuungsqualität sowie zur Qualität der Speisenversorgung inklusive Service durchgeführt. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |