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Krankenhaus Rotes Kreuz Lübeck -Geriatriezentrum-

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Haus-Briefkasten
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Martin Willkomm

Ärztlicher Direktor

Marlistraße 10
23566 Lübeck

Tel.: 0451 -98902-474
Fax: 0451-98902-480
Mail: ed.kcebeul-eirtaireg@mmoklliw

Fürsprechpersonen

Dagmar Danke-Bayer

Der Pflegeombudsverein Schleswig-Holstein

Marlistraße 10
23566 Lübeck

Tel.: 0180 -5235384-
Mail: ed.hskea@nierevsdubmo

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein