Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sabine Hübler
Ltg. Qualitäts- und Risikomanagement
Augustenburger Platz 1
13353 Berlin
Tel.:
030
-4593-2201
Fax: 030-4593-2202
Mail:
ed.bzhd@relbeuhs
Marcel Witte
Referent Interne Dienste
Augustenburger Platz 1
13353 Berlin
Tel.:
030
-4593-1205
Fax: 030-4593-1210
Mail:
ed.bzhd@ettiwm
Fürsprechpersonen
Heike Brodowski
Patientenfürsprecherin
Augustenburger Platz 1
13353 Berlin
Tel.:
030
-40508485-
Mail:
ed.etirahc-czhd@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Über Feedbackflyer können auch anonym Meldungen vorgenommen werden. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |