Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sarah-Sofie Schulz
Office Management Klinikgeschäftsführung
Tel.:
0741
-476-2010
Fax: 0741-476-2023
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@zluhcS.eifoS-haraS
Tatsiana Zelenjuk
Referentin Marketing, Kommunikation und Technologien
Tel.:
0741
-476-2012
Fax: 0741-476-2023
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@kujneleZ.anaistaT
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Neben der allgemeinen Mailadresse - info.rottweil@helios-gesundheit.de - besteht auch über ein Kontaktformular die Möglichkeit zu einer Rückmeldung an die HELIOS Klinik Rottweil. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Hier werden die jährlichen Ergebnisse der Patientenbefragung transparent dargestellt |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |