Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Qualitätsmanagement in der Klinik
Qualitätsmanagementbeauftragte
Hubertusstraße 12-22
16547 Birkenwerder
Tel.:
03303
-522-157
Fax: 03303-522-444
Mail:
moc.soipelksa@redrewnekrib.mq
Fürsprechpersonen
Christa Tschernig
Patientenfürsprecher
Hubertusstraße 12-22
16547 Birkenwerder
Tel.:
03303
-522-0
Fax: 03303-522-444
Mail:
moc.soipelksa@ginrehcst.c
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Es besteht die Möglichkeit im Rahmen einer kontinuierlichen anonymen Patientenbefragung Beschwerden zu kommunizieren. Alternativ besteht die Möglichkeit , diese über ein gesondertes Schreiben in einem hierzu eingerichteten Briefkasten einzuwerfen. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |