Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Marika Heiß

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Beschwerdemanagement

Tel.: 06641 -82-245
Fax: 06641-82-256
Mail: ed.enilno-fohhcie@ssieh

Fürsprechpersonen

Albrecht Schrimpf

Patientenfürsprecher

Tel.: 06641 -82-554
Mail: ed.enilno-fohhcie@rehcerpsreufnetneitaP

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja