Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Hildegard Reiser
Qualitätssicherung
Burghaldenstr. 12
72501 Gammertingen
Tel.:
07574
-934968-15
Fax: 07574-934-906
Mail:
ed.grebairam@resier.h
Erläuterungen
Herr Dr. med. Christoph Funk wurde als Patientenfürsprecher benannt.
Fürsprechpersonen
Christoph Funk
Kinder- und Jugendpsychiater in der PIA der KJP Standort Mariaberg
Burghaldenstr. 12
72501 Gammertingen
Tel.:
07124
-9237291-
Mail:
ed.grebairam@knuf.c
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Alle stationären und teilstationären Patienten sowie deren Eltern oder Vertreter bekommen bei Entlassung einen Fragebogen mit. Patientenbefragungen wurden in 2018, 2017 und in der Vergangenheit im Abstand von mehreren Jahren gemacht. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |