Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Marcell Burger

Qualitäts- und Prozessmanagement

Friedrich-Husemann-Weg 8
79256 Buchenbach

Tel.: 07661 -392-134
Fax: 07661-392-142
Mail: ed.kinilk-nnamesuh-hcirdeirf@regrub

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Rückmeldungen können über ein Formular "Rückmeldungsbogen", welches vor der Entlassung ausgegeben wird, abgegeben werden. Dieses liegt außerdem auf den Stationen, an der Zentralen Auskunftstelle sowie im Wartebereich der PIA aus und kann anonym in einen Briefkasten gegenüber der Zentralen Auskunftstelle, in der PIA oder in der Cafeteria eingeworfen werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

letzte Durchführung im Frühjahr/Sommer 2022

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein