Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Thomas Reichart

Qualitätsmanagementbeauftragter, Meinungs- und Beschwerdemanagement

Tel.: 08171 -75-111
Fax: 08171-75-206
Mail: ed.nesuahstarflow-kinilksierk@trahciert

Fürsprechpersonen

Eva-Maria Hillebrand

Patientenfürsprecherin

Tel.: 08171 -75-293
Mail: ed.nesuahstarflow-kinilksierk@dnarbellihme

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja