Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Karin Rumke
Leitung Qualitätsmanagement / Lob und Beschwerdemanagement
Tel.:
040
-5588-6765
Mail:
ed.nenitrebla@gnuniem
Fürsprechpersonen
Renate Jüngst
Patientenfürsprecherin
Tel.:
040
-5588-2749
Mail:
ed.nenitreblaleunammi@ka-rehcerpsreufnetneitap
Aina Keller
Patientenfürsprecherin
Tel.:
040
-5588-2749
Mail:
ed.nenitreblaleunammi@ka-rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Eingaben sind jederzeit über ein Onlineformular auf der Internetseite, schriftlich über Meinungskarten und postalisch möglich. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |